Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản tại v77767, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tối thiểuKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýBảo mật SSL toàn đường truyềnHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc riêng tư
v77767 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu nguyên tắc chúng tôi giữ nhất quán

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản để đọc một lần rồi bỏ. Mỗi lần bạn nạp bằng MoMo hay đổi mật khẩu tài khoản, các quy trình dưới đây đều đang chạy ngầm để giữ thông tin của bạn đúng chỗ và đúng mục đích. Chúng tôi xem xét lại chính sách định kỳ và thông báo trực tiếp đến tài khoản khi có thay đổi đáng kể.

Mã hóa toàn đường truyền

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem hồ sơ tài khoản. Quyền truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ — không ai có thể xem tùy tiện dữ liệu của bạn.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch xử lý định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Cập nhật chính sách

Khi nội dung chính sách quyền riêng tư thay đổi theo quy định pháp luật hoặc thay đổi dịch vụ, chúng tôi thông báo qua email tài khoản trước ít nhất bảy ngày để bạn có thời gian xem lại.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — từ xem dữ liệu đang lưu đến đề nghị xóa tài khoản — đều được xử lý qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hội thoại từ góc phải màn hình — có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ yêu cầu về dữ liệu để được chuyển đúng bộ phận xử lý.

Gửi email yêu cầu

Ghi tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân', kèm tên tài khoản và ví điện tử bạn dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký.

Biểu mẫu trực tuyến

Vào mục Tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận ngay và gửi mã xác nhận về số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp — chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, dữ liệu thiết bị dùng để đăng nhập và lịch sử hoạt động tài khoản. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ các đơn vị kỹ thuật cần thiết cho vận hành — như cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp hạ tầng — mới có quyền truy cập giới hạn và chịu ràng buộc bảo mật tương đương với chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' trong phần Tài khoản, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tổng hợp và gửi danh sách dữ liệu về email tài khoản của bạn.

Có. Bạn có quyền đề nghị xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn. Chúng tôi giải thích rõ mốc thời gian cụ thể khi bạn gửi yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phát hiện truy cập bất thường. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài trang. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mọi kết nối đến cổng thanh toán đều chạy qua SSL. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát — không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví điện tử. Nếu bạn thấy giao dịch lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi kiểm tra hồ sơ tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trên điện thoại, dữ liệu vị trí chỉ được đọc nếu bạn cấp quyền và chỉ để phát hiện đăng nhập từ vùng địa lý bất thường, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi gửi thông báo về email tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất bảy ngày. Trang chính sách này cũng hiển thị ngày cập nhật gần nhất để bạn dễ đối chiếu. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận lại trước khi áp dụng.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp và thông báo rõ dấu hiệu bất thường bạn gặp — ví dụ đăng nhập lạ hay giao dịch không nhận ra. Đội kỹ thuật sẽ khóa tạm phiên nghi ngờ, kiểm tra log truy cập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu qua OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống. Nếu có thay đổi về vùng lãnh thổ được hỗ trợ, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản.